市面上的实体店,按照做活动的频次,可以分为三种:
一种是从来不做活动的,多见于具有顶级流量的店铺或完全不会做活动的店铺;
二种是经常做活动的店铺,多见于高频消费或有个戏精老板开的店铺;
三种是偶尔做个活动,多见于想起一出是一出的老板开的店铺。
那么哪种方式更好呢?这样问的话,其实没有答案。正确的问题应该是哪种方式更适合自己呢?
因为别人做的好的方案,搬过来不一定适用,我见过太多照葫芦画成瓢的现实案例了,一方面是活动执行不到位,当然更重要的原因是不符合当下的情况,盲目的做活动不仅没有效果,还会起到相反的作用。那么活动到底如何做,才能有效果呢?
在做活动之前,大家首先要有思维框架,拿做活动来说,活动不是想当然的去做,也不是看到别人做了个买一送一,觉得自己也可以来做个试试,而是首先要确定活动的目的,然后定出活动的目标。根据目标确定活动的形式,确定了形式后,敲定推广方式(即曝光量),跟进活动执行,如果有条件,还要做出备选方案,以应对活动执行期间的突发状况。
待活动结束后,最要紧的也是绝大多数商家都忽略没有做的,就是活动复盘。既然做生意,一定想的是做长久的生意,越来越好是每个实体店老板最大的心愿。活动复盘做了之后,下一次做活动时,就知道哪些问题需要规避,哪些地方需要调整优化,做好了这些,那么下一次活动效果自然会好过上一次,一次比一次好,店铺的生意也会越来越好,这就是活动思维框架的价值。
接下来进入干货环节,按照活动思维框架,我们在做活动前,首先要确定活动目的,那么做活动的目的有哪些呢?大致有以下几种:引流、拉升付费、提升粘性、增加趣味性和增加曝光量。根据活动目的,把我之前整理的活动方案,进行了分类,大家稍微修改下,就可以应用到自己的店铺之中了。
一、引流活动方案
90%以上的实体店老板最头大的问题是没有客人或客人少,做活动吸引客人进店,是最为迫切的需求,而吸引客户到店最简单有效的方法就是打折了,这里有十一个引流活动方案请收好。
(1)活动名称:新店开张随天数递减折扣
活动玩法:新店开张第一天,全场 5 折,第二天全场 6 折,第三天全场 7 折,
第四天至第七天全场 8 折,第八天之后恢复原价。活动说明:限于刚开的店铺,随着折扣力度减小,引流的效果会越来越弱,这
属于正常现象。如果产品品质好,复购率不用担心。
(2)活动名称:第二份半价
活动玩法:购买第二份同样商品时,五折。
活动说明:适用于高频低价的产品,比如奶茶、冰淇淋,把这个玩法玩的炉火纯青的要数麦当劳甜筒第二份半价了,有很多人就是冲着第二份半价才去买的。
(3)活动名称:定时折扣
活动玩法:早十一点之前消费全场 8 折,晚十一点之后消费送水果拼盘。
活动说明:缓解用餐高峰期的客流,也可以额外引流到对价格敏感的用户。
(4)活动名称:前一百名到店送礼品
活动玩法:店铺营业当天,前一百名到店消费的用户免费领取小礼品。
活动说明:这种活动多见于商家重大节点时,比如国庆活动、周年庆之类的。
通过送礼品,可以锁定当天的流量至少有 100 人次,避免当天因客流量少给商家造成的尴尬。
(5)活动名称:三人行,一人免单
活动玩法:三个人一起前往消费,一人获得免单资格,本质上相当于是每个人打了 6.6 折。
活动说明:适用于理发、美容店或者购买门票的业务。
(6)活动名称:5 元免费吃
活动玩法:5 元钱办理会员,当天会员区的食品免费吃。
活动说明:适用于自助餐厅,设立会员区和非会员区,会员区的食品免费吃,非会员区是酒水及肉类,5 元免费吃如何回本,可以借鉴隐形消费的套路。
(7)活动名称:霸王餐券
活动玩法:凭券到店吃免费的霸王餐,比如水煮鱼一份。
活动说明:发传单的方式去引流,适用于新店开张,需要注意的是霸王餐券领取可以设置个门槛,比如扫码送霸王餐券,容易得到的东西,用户不珍惜,设置门槛,用户会当做宝。
(8)活动名称:指定省份身份证 8 折
活动玩法:例如深圳开的火锅店,在 11 月份凡是持有重庆身份证的用户到店消费,一律 8 折。活动说明:可以配上情怀,比如让重庆人享受正宗的重庆火锅。目的是给部分人以尊贵感,用户一旦觉得自己有了特权,就容易去消费。
(9)活动名称:最萌身高差 88 折
活动玩法:情人节或者其他与情侣有关的日子,男女情侣吃饭,身高相差18CM 以上,享受 88 折。
活动说明:本质上还是给部分用户特权,也可以延伸开来,比如活动当天,有穿红色衣服的,有扎马尾的,可以打折。
(10)活动名称:凭准考证打 8 折
活动玩法:活动期间,用餐结束后,出示高考准考证打 8 折。
活动说明:适用于高考结束后,说是为了给高考学生的福利,实际上还是为了拉新。也可以根据高考成绩来减免消费金额,高考 100 分减 10 元,而且顶天了 700 分,减 70 元。
(11)活动名称:熟人介绍打 9 折
活动玩法:让用户留手机号加入会员,之后有朋友来消费,报他的手机号享受9 折。活动说明:熟人打折让用户有了面子,当有其他人问用户哪家店比较好时,他一定会推荐这家报自己号码可以打折的店。
二、拉升付费活动方案
拉升付费本质上是提升客单价,在人流量稳定的情况下,提升营业额只有通过提升客单价的方式了,拉付费不能太过火,否则是杀鸡取卵,用户复购率降低,
最终得不偿失。
这里有 5 个拉升付费的活动方案,可以参考下。
(1)活动名称:买 5 份送 1 份
活动玩法:活动期间,购买 5 份产品,赠送 1 份。
活动说明:适用于低客单价的店面,比如奶茶店、卖鸡翅鸭脖的店等。
(2)活动名称:套餐组合
活动玩法:将店里主打的食物,组合成套餐,比如单买原价 30 元,套餐价格25 元。
活动说明:适用于高频低价的快餐店。我经常去的一家西安面馆,肉夹馍 10元一个,面皮 9 元一份,稀饭 5 元一份,三个打包一起买 21 元,每次去了我都会买套餐。
(3)活动名称:消费满 60 元,扭蛋一次
活动玩法:在店里装一个扭蛋机,消费满 60 元可以扭一次,获得小玩具。
活动说明:适用于目标用户是亲子居多的店铺,金额可以根据实际情况来调整,比正常客单价高一些即可。
(4)活动名称:充值返利
活动玩法:开通会员卡,充值 500,返 100 元;充值 1000 元,返 300 元。
活动说明:多见于美业,如果是餐饮店也可以做,充值返利的金额根据利润率来定,别亏就好。
(5)活动名称:满减或满送
活动玩法:消费满 200 元,减 20 元,消费满 200 元,送礼品。
活动说明:适用于服装店、餐饮店。
三、提升粘性的活动
提升粘性是为了增加用户的复购率,减少用户的流失率。很多商家做活动时,都没有关注过这一块,觉得拉来人了,让用户多冲钱了,就万事大吉了,实际上细水长流,才是真正能赚大钱的方式。如何细水长流呢?做提升粘性的活动即可,这里有 2 个提升粘性的活动方案。
(1)活动名称:买一送一
活动玩法:活动当天买了一份,赠送第二份,第二份需要次日至活动结束前领取,活动当天不能领取。
活动说明:活动当天不能领取,大家应该就明白了这个活动和五折活动的区别了,其目的是让用户有二次进店的机会,第二次进店难免有些人会产生其他消费,当然拿了就走的用户也有,所以需要测试下复购率,从而决定选用哪款产品做引子比较合适。
(2)活动名称:集卡活动
活动玩法:每消费一次,赠送一张笑脸卡(或盖章),集齐五张卡,获得免费消费一次的机会。
活动说明:活动利用的是人们做事要做完的心理,如果做到一半会心里不自在。一旦用户开始集卡,复购 N 次是十分容易的。
四、增加趣味性的活动
用户在店里消费时,希望看到的不是冷冰冰的机器,而是有人情味的店铺,这样的店铺,即使产品服务一般,但是有亲切感,用户也乐于光顾的。趣味性活动本身不赚钱,也带来不了立竿见影的效果,但是让用户开心了,活动的目的就达到了。
(1)活动名称:掷骰子
活动玩法:结账时,用户掷骰子,掷出对 1,免单,掷出其他对子打 9 折,掷出非对子无优惠。
活动说明:适用于用户人数较多的场合,朋友之间会推出一个手气王,不管结果如何,用户一定会对这家店印象深刻,在讨论掷骰子声中,用户离开了这家店。
(2)活动名称:跳远打折
活动玩法:在宽阔的地方设置一个立定跳远的贴纸,根据跳远的距离来打折。
活动说明:活动会引起围观,如果有人跳的超远,氛围一下子就起来了,做这些活动最好是让性格外向的店员来引导,烘托氛围,不要冷冰冰的。
(3)活动名称:折星星抵现金
活动玩法:提供一些彩带,给到用户折星星,一个星星抵扣 1 毛钱。活动说明:一般用于带小孩的用户,让小孩有事做,有成就感,同时还能获得减免,用户是很开心的,即动了手,又占了便宜。
五、增加曝光的活动
增加曝光的活动是实体店一定要做的,相比于广告投放的费用,在店铺里面做的增加曝光量活动,成本低很多,而且效果也更好,现在一些网红店靠激励普通用户发内容,妥妥的节省了一大笔营销推广的费用。这里有几个增加曝光量的活动方案,可以收藏起来哦。
(1)活动名称:连续转发推文吃霸王餐
活动玩法:店铺发的推文,让用户转发到朋友圈,每天转发一次,连续转发 10天,到店验证后,享受免费霸王餐。
活动说明:本质上是算账的过程,假设霸王餐是 200 元,用户发朋友圈一次广告费