客户服务礼貌用语(电话服务篇)
客户 服务 话术电话沟通的基本原则:不管在任何地方、任何时间、任何情况下,也不管你的心情有多么坏,您都不能将这种消极的情绪传染给电话另一端的人!因为你无权这样做,更重要的是你代...
电话沟通的基本原则:不管在任何地方、任何时间、任何情况下,也不管你的心情有多么坏,您都不能将这种消极的情绪传染给电话另一端的人!因为你无权这样做,更重要的是你代...
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销售情景(1)针对只讲究吃不讲究穿的顾客导购:先生我赞同您的观点,咱们湖北比较注重吃不太注重穿。可是我们经常都说“衣、食、住、行”。“衣”永远是排在第一位的,所...
一、 你介绍的这款颜色(款式、面料)不适合我? 1. 在销售的时候,自己一定要有自信,不要顾客讲不适合就怀疑或者推翻...
第一章 如何处理与顾客的关系销售情景1 导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议错误应对1.喜欢的话,可以试穿。2.这是我们的新款,欢迎试穿。3.这件也...
导购员在发卖的过程里如何发问,特别是在试穿当中,在和客人的沟通中,如何发问?问问题有哪些简单的原则可以遵循的? 问客人问题的原则: A、问简单的问题 在发...