近日,中保协正式发布《2017年上半年互联网人身保险市场运行状况报告》(下称《报告》)。报告显示,上半年保障型业务迎来快速增长。其中,防癌保险增长最为迅速,同比增加近10倍,护理保险和重大疾病保险增速紧随其后,分别为874%和245%。
大特保创始人兼CEO周磊表示,用户对保障型产品需求增长,是社会对健康险认知的转变,这一方面得益于政策、媒介、市场等各界一系列的正面引导,另一方面得益于各互联网保险在健康险场景化方面的深耕,激发了用户特定场景下的健康需求,以及对“意外”、“风险”等的防范意识。
健康险场景化包括产品、服务和渠道场景化,周磊认为,在市场新场景、新需求的催生下,互联网保险平台从“产品+体验+营销”多方面入手,满足各场景下用户的健康保障需求,将极大增加用户对健康险的接受度,降低推广成本。
简单来说,如果你在KTV等娱乐场所潇洒时,手机显示给你推荐了一款重疾险产品,这时候你一定是不假思索直接关闭页面。但如果这时候你正在看一场纪实版的医院情感剧,结果则将完全相反。再如,当你在进行高风险运动或者看到巨灾报道、交通事故现场等场景时,个人危机感将被唤醒,这时候健康险的需求就自然产生了。
但如何判断用户的场景属性,将其转换为有意义的标签符号,同时进行相应场景的产品推荐,对各平台提出了较高的要求。其中涉及场景数据分析、对应产品的精准研发以及适合各类场景的营销渠道和方式,从而提高信息触达率和用户转化率。
基于大数据分析,大特保将用户画像和场景化营销相结合。通过自有数据、行业开放数据以及与百度、复星等在大数据层面的合作,大特保可实现针对用户行为建立5060个标签维度,并基于此标签建立策略库。当用户与平台产生交互时,平台将结合标签用户的风险特点,进行风险分析和个性化保险方案推荐,从而更好的进行产品引导和服务,增强与用户交互的精准度。
在场景化营销领域,大特保已经跨界合作滴滴、支付宝、天猫、唯品会、宝宝树、银行、医院等众多场景,通过产品和服务方案整体定制,精准匹配用户需求,有效将保险与其他产品服务进行跨界融合,为用户提