当下的互联网产品运营大致可以分为内容运营、用户运营、社区运营。前两者我在之前的文章都或多或少的有谈过【详细内容可以关注我主页查阅】。

相比于内容运营和用户运营，社区运营的概念感觉被冲淡了很多，因为很大程度上社区运营的主要部分也就是内容和用户的运营。

但社区依旧是营销人员不可忽视的一个阵地，今天就和大家来聊一聊：如何利用社区做营销运营！

什么是社区

既然决定要上这个战场，那么我们首先要了解这个战场是什么样的！

所谓社区，就是能让一群人在一起玩的场所，从早期的天涯到如今的豆瓣，从贴吧到知乎，还有如今的小红书等等，这些UCG平台成就了不一样的网络营销模式。

UGC是User Generated Content的简称，指用户原创内容。UGC平台也就是主要靠用户原创内容支撑起的平台，用户通过在平台上分享自己的经验，通过别人的点赞或者回帖来获得别人的关注甚至经济收益。

那么用社区来做营销运营有什么优势呢？

首先，社区最大的资源就是用户。

简单点来理解就是：UCG平台就相当于旧时的集市，集市自身具备了众多人流，你只要把你的东西带过去卖就行了。

你在只有一百个人经过的路口卖东西，和在有一万个人经过的地方卖东西，那效果当然是不一样的。

其次，改变品牌与用户之间的对立关系。

无论是知乎、豆瓣还是小红书，每一个社区平台都有板块分类，这些分类就是不同用户群的聚合点。

当品牌利用社区做营销的时候，品牌（企业）就不单单是一个卖方，而更多的是作为分享者，深入到自己对应的用户群中去，与用户进行深度的交流，而这样形成的用户黏度显然更加强力。

怎样在社区做营销运营？

明白战场的情况，那么就来看看我们怎么做了！

一、确立你的话题方向

无论是哪一个UCG都是以话题来聚合人群的，当我们要做营销时，首先要根据产品的定位去找到你的目标人群，而找到你的目标人群的方式就是加入话题讨论。因此确立话题是首要。

无论你是作为话题的发起者还是话题的参与者，你的话题首先应该要有较高的共鸣度，你必须做到话题让目标用户产生共鸣，产生联想，产生表达意愿。

会让人产生极高的共鸣和倾诉**，用户会像找到知己一样滔滔不绝地吐露自己的遭遇、槽点，然后发现哦原来大家都这样的，然后“受到**的**群众”惺惺相惜，愈发愿意讨论下去。

这种景象就如同一个大妈遇到另一个大妈，讨论自己家孩子多不听话是一样的。因为极高的共鸣产生了“联系感”。

而在这种话题之下，你再逐渐地推出你的解决方案，例如我家孩子不听话，我送他去参加了什么夏令营，结果孩子回来懂事很多啊，那么大家自然就感兴趣了。

所以，紧紧抓住目标用户所可能会产生共鸣的话题，是社区营销的上上策。

如果你的产品的主要用户群体是未毕业的大学生，那么在话题的选择上就要偏向“校园”、“恋爱”、“毕业季”等等主题；

如果你的服务人群是孕妇人群，那么在话题上就要偏向“产前识”、“育儿知识”、“亲子关系”、“婆媳关系”等等。

对的话题会让你的营销事半功倍，别忘了，这也是一个让你深入了解你用户需求的最佳途径。

二、内容的有效创作

某种程度上来说，社区营销其实就是内容营销，因此内容的重要性是必然的。

前文我们也说过了，在UCG上，品牌（企业）就不单单是一个卖方，而更多的是作为分享者，内容的创造者，对比直来直往的营销推广，社区营销更像是潜移默化的和风细雨。

本邑企媒体自创的一套内容创作体系，在这里和大家分享下：

1、痛点出击

要做有效的营销，必然是有针对性地提出方案，而首要前提就是摆出痛点，引起共鸣。

拿化妆品产品来说，进行内容创作时，我们可以首先摆出用户的痛点：夏天天热——约会要化妆——出汗妆花——约会失败，这么一个贴近实际的痛点立刻就能引起用户的共鸣，然后大家会想：对啊对啊，我也是这样，那怎么办呢？

2、给出价值

痛点抓住了，那你就要给出价值了，无论是干货也好，态度也罢，此刻的你就要摆出你的价值给用户看，同时在这一过程中，要注意口语化的表达，身份的贴近，最大程度地降低与用户之间的距离感。

3、适当地点出你的产品

什么叫“适当”？适当的意思是相对于直喊式的宣传，也就是说你在文中默默地带出你的产品，而不是直接开口：我家产品多好多好，这一点我们在之前的内容营销的文章中也有详细讲过，感兴趣的可以去看下。

三、互动感

​用社区做营销，能够最大程度地与用户达成互动。

​ ​我们可以用小红书为例，