首先需要认可的是,人们90%的决策都会受到感受和情绪的影响,尤其在信息爆炸的今天,人们在做一个决策时,是无法全盘考虑一件事情的,就更容易跟着感觉走。
感觉是什么?感觉就是我觉得它是最好的、最适合我的,我选择它。
而这个感觉,就是我内心中的一个场景重现。这个场景是该品牌方在过去传达给我的。
案例:
假设有一款五颜六色的苹果,不仅可以代餐,还有减肥效果,名字叫多多水果。锚定的消费者人群是一二线城市的白领,并针对性地制作了一个广告:视频中一个白领,在外人眼中是多么光鲜亮丽,每天风吹不着雨淋不着,薪水还很高,成为了父母的骄傲,但是痛苦只有自己知道,长时间在办公室久坐不仅有生命危险,还容易长肚子,身材走样,并且还天天吃外卖。视频虽短却是一部现实版围城,广告中有一营销文案这样写道:久坐老长肚腩?吃多多水果。
至于我为什么选择多多水果,在这里先埋个伏笔,先继续往下看,后文会讲到。
场景是什么?
《交互设计精髓4》的作者在书中解释场景为:「用户如何使用产品实现具体目标的故事」;百科定义场景为:「戏剧、电影中的场面」;《产品思维30讲》的作者梁宁将它分为“场”和“景”,分别指时间和空间、情景和交互。
场景我认为一般分为4种类型,包括内容场景、消费场景、使用场景、即时场景。
内容场景:比如我在知乎流媒体阅读的内容,这个就是内容场景。
消费场景:比如会在哪些场景进行消费?
使用场景:在什么情况下使用?比如想买东西就去电商或者商场就是简单地使用场景。
即时场景:我已经出门了,必须要在短时间内考虑好是坐taxi还是地铁,这种转瞬即逝的场景就是即时场景。
场景如何与营销结合?
结合上文,我们已经知道了场景是什么。要做场景营销,就是要把产品与场景相结合,将冰冷且毫无生气的商品转换成一种生活态度、生活方式,这不仅是对消费者的教育,也是引导。它可以从一个更高的层次与消费者交流,这样冰冷的买与卖的关系就更具有能动性。
回看很多品牌作出的营销动作,都是不断地向用户强行塞各种产品信息,比如产品如何如何强势,有哪些优点,多么多么精致等等.....
也有很多品牌满满表达欲唯恐消费者不知道,直白地将商品怼到平台上,这种方式不但不易让消费者记住,反之会产生不好的印象。
用户看到广告的时候会想:你这些产品优势,与我何关?
正常情况下,用户看到这类营销广告的时候,大多都会经过三个心理路程:1与我无关、2这是干嘛的我用不上、3转头就忘。
而场景营销恰好可以解决上述问题。
正是因为有场景所在,可以让用户内心os:哦,原来是与我有关的。
回到开头所讲的案例,广告中的那个苦逼白领,长时间久坐,长肚子,天天吃外卖,tmd不就是我么,卧槽了,随即开始了骂老板模式。
通过这个场景,成功将产品受众的情绪带入营销之中,随后给出解决方案:「久坐老长肚囊?吃多多水果。」
现在呢,讲了一个现实版围城故事,内容场景有了;通过痛点挖掘,使用场景也有了;通过动词“吃”的引导,消费动机有了;如果广告是线上并可以添加商品链接直接购买的话,那即时场景也有了。这样的营销大概率会有不错的效果的,这就是场景营销。
要知道消费者在生活中想起某件产品是有固定的顺序,只有当他身临某个场景时才会产生需求,进而产生消费。
就算是,用户没有当即下单购买,或是当时还并没有肚囊,还没意识到这是一个需要解决的问题,但是这个场景是已经种植到用户潜意识当中了,这就会成为一种感觉,如开头所说那样。
假以时日,当我有了这个