11

派派：捐赠1000万元及百万件医用急需物资

派派是一家做娱乐社交的创业公司，知道的人或许不多，但却有着如同大公司一样的大担当。

1月24日，派派向武汉市慈善总会捐赠**一千万元及向武汉红十字会捐赠百万件完全符合疫区标准的医用急需物资。

日前，第一批医用物资一百万件医用手套已启程发往武汉，后续包括口罩等在内的医用物资也在积极准备中，不日也将发往武汉。

这批物资将陆续送达武汉市，统一交于武汉市红十字会分配使用。

派派这样的创业公司，自己虽然体量还不够强大，在行业里甚至名不见经传，加上在经济寒冬之下，本身不捐款，也没人会苛责，但他们却愿意拿出真金白银，援助武汉，精神可嘉。

12

美团：捐赠2亿元

1月26日，美团公益基金会宣布捐赠2亿元**币，设立全国医护人员支持关怀专项基金。同时，美团公益平台已为中国红十字基金会等慈善组织开通线上筹款通道，为美团用户、合作商户的热心捐助提供便利通道。在美团App搜索“武汉加油”即可捐赠。

疫情爆发之后，美团宣布升级旅行订单应急服务政策，将免费取消范围扩大到所有境内订单。

在此之前，美团外卖还宣布将在武汉优先试点推出“无接触配送”服务，通过减少面对面接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全。

13

京东物流：开通驰援武汉救援物资的特别通道

1月22日，京东发布《保障供应不涨价 京东在行动》，承诺从货源、物流及平台管控等方面全力保障防疫物资供应和**稳定。

1月24日上午，京东宣布向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资。

1月24日下午3时许，首批N95口罩已经送达武汉同济医院、协和医院、武汉大学中南医院等医疗机构，送到了一线医护人员的手上。

从1月25日早8时起，京东物流将正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，义务为武汉服务，成为官方钦点的物流公司之一。

截至26日15点，京东已累计接到公益组织、企事业单位等近200家机构的捐助运输需求。结合当地防疫物资需求程度，京东物流正在通过公路、铁路、**等多种运输方式，陆续将大批口罩、医疗用品从全国各地运往武汉地区。

1月26日中午12时许，历时11小时，由京东物流从江苏泰州运来的百蕊颗粒、*酸奥司他韦、维C泡腾片等一批医药用品抵达武汉市第四**医院。

1月26日上午，京东物流通过铁路运输从北京、上海、广州、青岛等地发出的口罩、防护服、消毒液、净化器、医用药品等救援物资已陆续到达武昌、汉口站。

截至目前，京东物流已累计通过铁路运输救援物资近40*，预计未来仍有每日20*的救援物资通过铁路运抵武汉。

此外，1月26日，京东联合中华慈善总会在京东暖东公益平台上线“战胜新型冠状**感染的肺炎疫情”募捐行动，募捐款项将用于支持武汉市各社区卫生机构开展疫情防控工作。

14

携程：升级重大灾害保障金至2亿

其实，对于携程、去哪儿这样的OTA公司来说，疫情对他们是个沉重的打击，**之间，无数要求免费退订和改签的订单涌来，客服人员年都没法过，加班加点处理，忙得昏天晕地，还得*受用户的抱怨甚至谩骂。

1月24日，文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状**感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，随后，北京、上海等各地文旅局相继**具体细则，1月27日后包括出境游在内的所有团队游及“机+酒”服务暂停。

作为应对，携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿提升至2亿。

携程此次公布的特殊退订政策针对出发日期在1月28日至2月29日的旅游度假产品，包括：

1）出境跟团游（含半自助、私家团）除已发生（送签中+已出签）的**费及生效可理赔的保险费用外，剩余订单费用全退，相关损失由携程旅游承担。

2）出境**行将根据资源方**公司及酒店政策尽力为客户挽损。

3）邮轮旅游产品将根据邮**司、**公司及其他资源方政策尽力为客户挽损，资源方可无损全退携程即无损全退。

4）中国境内（含港澳台）跟团游，**行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。

15

去哪儿网：特殊政策服务一线抗疫人员

去哪儿网也承诺自1月24日0时起，此前已购买民航机票、列车有效车票的旅客自愿退票的，将不收取任何费用。去哪儿网会在第一时间跟进落实**公司及铁路总局的具体执行细则，协助用户进行退改操作；

机票退票在去哪儿App订单详情页中依次点击【我要退票】，选择 【**延误或取消、***特殊政策】选项进行自助提交；

***退票在App订单详情页中依次点击【退票】【确认退票】按钮进行自助提交；

用户在去哪儿网预订的1月23日19:00前生成的1月24日至2月8日入住的中国境内及港澳台地区酒店，可实施免费取消；

所有1月23日19:00前预订且交易成功订单，出发日期在1月24日至2月8日期间旅游目的地为境内（暂不包含港澳台地区）的跟团游、**行、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金，线上及去哪儿网旅游度假门店预定的订单均可免费取消。

特殊政策：对于奋战在疫情防治一线的医护人员、**边防、**人员、媒体记者等，因疫情工作需要休假取消，凭相应证明（如工作证、医院证明等），去哪儿网实施优先处理，承诺将免费为其取消相关产品（全平台产品）。同行人中若有一线工作人员家属，也可免费取消；

对于确诊新型冠状**肺炎的用户及其亲属，提供医院证明全平台产品，在去哪儿网可免费取消。

16

华为：支撑开通武汉火神山医院5G网络

武汉火神山医院是参照北京“小汤山”医院模式建设的一座专门用于抗击此次新型肺炎疫情的医院，目前正在加紧建设中。

1月25日，华为支撑湖北移动、湖北**，完成光纤铺设、基站天线架设、主设备安装等工作，当天下午完成基站开通和调测，晚上进行业务测试和网络优化，目前蔡甸火神山5G基站已经开通。

据悉，目前，湖北三大运营商均已建设开通武汉火神山医院5G网络，5G将助力火神山医院实现超高速5G网络连接，高速数据上网、数据采集、远程会诊、远程监护等业务。

除全力支撑运营商5G网络建设之外，华为还成立了一支由服务、研发、供应链等组成的特别保障组，确保湖北卫健委**会议系统正常运行，该系统是新型肺炎疫情处置期间，国家卫健委、湖北卫健委和其他省份卫健委会的重要会商平台。

17

快手：向武汉捐1亿元

快手确实是“手快”。从1月22日开始，快手就紧急上线“肺炎防治”频道，向数亿用户及时传递疫情的准确信息，尽最大力度普及防治知识。快手精选**日报、央视新闻、**网、健康报、湖北日报、长江日报等100多家媒体号，和健康中国等政务号在快手发布的疫情**，持续更新在快手APP、快手极速版，总点击量已超20亿次；同时，普及防疫知识的“口罩防护”魔法表情已全量上线。

冠名今年春晚的快手APP的运营主体北京快手科技有限公司，宣布向疫情比较严重的灾区武汉市捐献1亿元**币。1月23日19时，武汉市慈善总会就已经收到了快手的这1亿元的捐赠款。

目前，快手已经通过湖北省红十字基金会，向武汉捐赠5万个“N95”口罩，并开始联合执行伙伴和公共部门发放给医院、交通枢纽和居民社区。

18

字节跳动：捐赠2亿元人道救助专项基金

1月25日，字节跳动向中国红十字基金会捐赠2亿元**币，成立抗击新型冠状**感染的肺炎疫情防控医务人员人道救助专项基金。

所有在一线参与防治新型肺炎的医务人员，若不幸受到感染，将获得10万元救助，如果有其他巨大贡献或付出，将获得最高100万元的救助。

19

腾讯：捐赠3亿元成立新型肺炎疫情防控基金

1月24日，腾讯公益慈善基金会宣布捐赠3亿元**币，设立第**新型肺炎疫情防控基金。

首批物资已采购150万个防护口罩，目前已有20多万个防护口罩，正在武汉市当地发放中，其他正在运输途中。

请注意，腾讯的物资是直接在一线发放到医院和社区了。

20

苏宁：捐赠雷神山医院200万物资

1月23日，苏宁旗下***中国官方微博发布了一条关于 #***坚决不涨价，亏钱也不能涨！# 的微博表示，***中国管理团队承诺春节期间民生用品不涨价，同时针对武汉及全国范围都提前备好充足货量。

1月23日，苏宁易购筹措第一批物资发向武汉，全面保障蔬菜肉禽等食品供应。当晚，苏宁连夜送达千套防护服和2万只医学口罩保障员工和消费者的健康安全。

同时提供1万包套口罩专供医疗系统，10万包口罩保障市场稳定。据悉，目前苏宁易购继续积极筹措物资，有10万库存物资已经在途。

1月24日晚，苏宁物流将第一批10*500桶消毒水由江苏发往湖北武汉，并已于25日晚间抵达；1月25日约21点，苏宁物流将第二批40*消毒水（双氧液）由安徽启程发往武汉，预计26日上午抵达。

此外，25日当天，苏宁还联合AO史密斯联合捐赠价值100万消毒空气净化器，分别涉及武汉九家重点9个医院，通过***配送中心于25日晚紧急送达。

自1月25日16时起，苏宁物流宣布“绿色通道”正式开通，暂停除地方**、公益组织等机构以外的物流运输配送任务。

1月26日，在与武汉医疗系统充分沟通后，苏宁启动第三轮捐赠计划，定向向新建的武汉“雷神山”捐赠200万物资，包含医院建设需要的办公电脑、空调、热水器等几乎全部家电及食品饮用水等物资，进一步支持新型肺炎防控工作。

21

乐信：捐赠1500万元

1月26日，乐信发布消息称，乐信公益基金会将通过壹基金、武汉市红十字会、深圳市慈善会捐赠1500万元，用于支援武汉等疫区前线抗击及防治工作，并保障一线防疫医护人员的安全。

医疗物资紧缺成为当前抗击疫情的主要困难，乐信公益基金会负责人表示，此次捐赠将主要将用于采购口罩、护目镜在内的紧缺医疗物资，为病患和一线医护人员提供支持。首批物资已通过壹基金发往武汉地区，最快23天内可送达。

22

瑞幸：捐款1000万元

1月25日，瑞幸咖啡（中国）有限公司向中国红十字基金会确认捐赠**币1000万元，用于采购口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需医疗物资和其他医疗设备，共同抗击新型冠状**感染的肺炎疫情。

瑞幸咖啡响应国家卫生安全防范号召，于1月21日，第一时间启动防控预案，并于1月23日起，暂停武汉地区全部门店营业，营造共抗疫情的安全环境。

23

水滴筹：**之间筹满500万元

1月26日早上，水滴公益联合水滴汇聚基金会发起的“防疫前线，水滴助力”募捐项目，已在**之间筹满500万元。

该项目筹款主要用于湖北、四川、广西等疫情严重地区的防疫物资援助，包括但不限于医用防护服、N95口罩、医用口罩、防护面罩、隔离衣、护目镜、消毒液等物资采购和运输费用。

同时，水滴公司为该项目额外提供10：1的配捐，项目顺利完成后，水滴公司配捐50万元。

水滴公司创始人兼CEO沈鹏表态，将尽快把之前就已经线下协调成功的160万口罩和其他防疫物资运往疫区一线。

24

科大讯飞：捐1000万物资

科大讯飞将捐赠价值1000万的物资支持这场疫情防控战。首批紧缺医疗物资正在奔向武汉，包括：N95口罩12857个、防护服3000套、护目镜13334个。

除了驰援武汉的紧缺医疗物资外，还将面向启动重大突发公共卫生事件一级响应的省市地区免费提供电子病历、智能**外呼等技术支持，同时利用智医助理赋能基层医疗进行最基础的防范。

25

网易严选：5万份防护用品免费领

网易严选承诺包括口罩在内的防护用品绝不涨价；成立专项应急小组，发动掌握核心抗菌技术的供应商紧急联动调货，加量生产；网易严选供应链、品控核心员工主动放弃春节休假，为高质量生产保驾护航，全力保障春节期间防护用品供应。

此外，网易严选紧急调集、上线了超过5万份一次性酒精片、洗手液、免洗净